Indeks Kepuasan Masyarakat Rumah Sakit Umum Daerah Talang Ubi

Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang kesehatan, RSUD Talang Ubi sebagai fasilitas pelayanan kesehatan milik Pemerintah Kabupaten Penukal Abab Lematang Ilir (PALI) berkewajiban untuk melakukan pengukuran kepuasan masyarakat secara berkala. Pengukuran tersebut dilaksanakan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai instrumen evaluasi kinerja pelayanan berdasarkan persepsi pengguna layanan. Pelaksanaan SKM merupakan amanat Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Hasil SKM diharapkan dapat memberikan gambaran objektif mengenai tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh RSUD Talang Ubi, serta menjadi dasar dalam penyusunan rencana perbaikan dan peningkatan mutu pelayanan kesehatan.